高安“一站式”多元化解矛盾纠纷|微资讯

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江西新闻客户端讯（江西日报全媒体记者邹海斌）近日，在高安市社会治理中心，经过高效调解，王国兴拿到了曾被拒绝支付的误工费。高安市坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造十大行业调解平台入驻、八个部门业务联动、多种功能集成的社会治理中心，探索新形势下矛盾纠纷多元化解机制，实现矛盾纠纷“一窗反映、一门受理、一地办结”。

记者在高安市社会治理中心看到，这里入驻有法律援助中心、劳动人事争议仲裁庭、法院立案窗口等，还有交通事故、婚姻家庭、房产物业、医疗、校园等十大专业调解平台，配套设立了司法确认、行政复议等功能。中心负责人蓝伟说，调解过程中，群众还可以到心理咨询室“倒苦水”。

整合资源，协调联动，复杂事项一次结。高安市充分发挥联动机制作用，以社会治理中心为依托，整合市四套班子领导、政法部门和行政调解专业力量，以及人民调解员、乡贤、法律顾问、心理咨询师、社会组织等第三方社会资源，协作配合、联调联解，切实提高调解效率，促进案结事了。

刘某曾是企业高管，前不久在医院输液时突发脑梗中风。因赔偿问题发生争执，他的父亲情绪激动，拍起了桌子，要求医院高额赔偿。考虑到案情复杂，调解中心立即联系政法委分管领导和镇、村干部一起参与调解。讲法理、道人情、促调解，家属的情绪逐渐缓和，也厘清了法律关系，最终签署了调解协议。

“我们的‘一站式’调解，会为求助者多考虑一些人文关怀和救助因素，比当事人去法院起诉时间更短、效果更好。”蓝伟告诉记者，在市社会治理中心，95%以上的矛盾纠纷都能当日化解。该中心还构建了“调解优先、诉讼断后”的运行模式，对于调解不成功的案件，可直接进入诉讼程序，由速裁庭快审快裁，避免群众多地跑、重复跑。去年以来，该市法院立案数下降8.5%，信访量下降10.3%。

源头防控，风险排查全覆盖。高安市鼓励引导身边好人、名望乡贤等社会力量参与调解，打造“好人调解”品牌，把基层的矛盾纠纷化解在群众身边。市社会治理中心设置指挥调度区，嵌入“雪亮工程”、应急广播、智能安防小区建设、社会治理大数据平台等功能，充分发挥数据“云眼”和网格“前哨”的作用，推动矛盾纠纷化解横向贯通部门、纵向直达网格。该市招聘了220余名城市社区专职网格员，全天候开展网格巡查、事件上报、矛盾排查等工作，推进网上网下“双网格化管理”，实现各类矛盾纠纷一网排查、多方协同、闭环处理，切实将矛盾纠纷减少在源头、社会风险化解在苗头。

6月27日，市民在高安市社会治理中心咨询求助。摄影|通讯员徐刚